位于天津市武清区金博工业园的天津顺天电动自行车有限公司是专业从事自行车、电动自行车生产的大型企业。现有员工600余人，拥有先进的生产技术和优秀的管理人员。自2003年进入电动车行业以来，公司创立的“追风鸟”这一电动车品牌实现了快速的增长，并以其优良的品质树立了良好的口碑，“追风鸟”正在朝着知名品牌的目标不断迈进。

　　随着当前国内电动车行业的发展突飞猛进，现在许多大型的电动车生产厂家逐渐浮出水面，区域品牌正逐渐向着全国著名品牌的方向扩张。与这些大型的生产厂家相比，顺天公司的“追风鸟”似乎还稍逊一筹，无论从产量还是品牌知名度上看都有一段距离。但是判断一个企业是否有潜力不仅要看它现在在做什么，做的如何，更要看该企业打算做什么，准备的怎么样。采访中我们发现顺天公司的车间井然有序，员工操作有条不紊，管理人员思路清晰，高层管理人员对当今电动车市场情况更是了如指掌。公司制定的战略目标十分明确，有着先进的管理理念和实用方案。可见“追风鸟”能有现在的成绩正是顺天厚重、务实的结果。在进一步的了解中我们得知，顺天公司位于天津市武清区金博工业园的全新数字化厂房已经投入使用，部分设备正在调试当中，不久就可以投入生产。此外，与新厂房相配套的一系列先进的数字化管理体系也将陆续投入使用。可以说无论是硬件还是软件设施，顺天公司都达到了相当的高度，这一切都向人们显示了“追风鸟”不飞则已，一飞冲天的底气与愿望。

　　公司新厂房位于武清区金博工业园，占地150亩，总投资6500万，一期厂房可容纳1500名操作工，综合办公楼可容纳300人同时办公。公司厂房全部采用数字化数字控制，在国内处于领先地位。先进的设备使得电动车各种部件的加工工艺、加工层次以及外观制作水平得到大幅度的提高。在实现架叉、烤漆、组装一体化后，可达到65万辆电动车和100万辆自行车的年产能力。不仅极大地提高了顺天的生产能力，更保证了产品质量的稳定。

　　在公司管理方面，顺天以前瞻性的策略构筑了完整、清晰、精确和顺畅的行政、管理体系，这正是顺天公司的精髓所在，也是其发展的根基。结合企业自身与市场状况，公司量身打造了包括销售与管理在内的三套网络系统，从而剑走偏锋，迅速扩大了市场。这些电子网络系统为电动车行业度身定做，功能设计的灵感来自于行业典型客户， 基本涵盖大部分客户的需求， 一些细节上的专有设计是通用型管理软件无法替代的，它们分别是：

　　1、销售网络体系：采用MIS系统建立完善的销售网络，使得传统行业的销售管理一步跨入互联网平台，享受到随处办公、即时响应的优势。该网络只针对内部成员开放，所有“追风鸟”电动车的代理商可以通过互联网与该系统连接，了解“追风鸟”的销售网络的相关信息。

　　2、售后服务体系：采用CRM（客户关系管理系统）为出产的每一辆“追风鸟”电动车制订一份档案，为“追风鸟”的每一个消费者制订一份档案，对售出的每一辆电动车进行追踪记录。接到客户投诉时，售后服务部门根据客户提供的信息可以迅速查找到该车的出厂时间、代理商等相关信息，及时对客户的问题做出反应，让每一位用户得到满意的服务。同时，CRM系统还能提供该电动车的重要部件如控制器、电池、电机等的信息，方便维修部门即使做出处理。

　　3、行政管理体系：采用ERP软件，对公司财务及其他几个重要部门进行管理。该软件用户界面设计简洁美观， 可以让完全不懂电脑的人经过简单的培训，迅速上岗操作。使用该软件不仅可以令库存单据种类齐全，而且可以记录电动车的特征信息、产品序号、电池号、电机号、车架号等等，以便于三包维修核对。

　　此外，顺天公司为了避免在采购环节上出现问题，其采购体系由公司7个部门参加审核，彻底把不合格的配件及原材料杜绝在厂门之外，使得生产出来的产品质量更有保证，迅速为“追风鸟”建立了良好的市场形象，从而赢得了大批消费者的信赖。

　　谈及国内电动车行业的现状，顺天公司的高层管理人员表示，现在正是中国电动车行业创立品牌的时机，很多品牌靠着产量在国内崭露头角，可以说有了一定的知名度，但是品牌的信誉度、满意度和忠诚度的建立仍然，不尽完善。“追风鸟”对品牌的建设不遗余力，为达到战略目标顺天制订了相应的战略规划，即实现一个目标、一个集团、一所大学的“三个一”的战略规划。一个目标：让全国大众乃至全球大众体验“两轮”文化，转出生活乐趣,享受绿色健康；一个集团：是以多个整车制造单体企业发展形成集团化运营模式；一所大学：由集团内的一个中心企业以大学管理模式运营，为企业培养各类德才兼备的人才。在企业不断壮大的今天，顺天坚持以创新领先，用高品质、安全环保的产品和精心体贴的服务造福人类，造福社会，与业内同仁齐心合力共创电动车的璀璨未来。“追风鸟”，一路踏风而来，又追风而去！

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