国家税务总局天津市税务局2022年天津市电子税务局及执法音像记录信息管理系统运维服务项目中标公告
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二、项目名称：国家税务总局天津市税务局2022年天津市电子税务局及执法音像记录信息管理系统运维服务项目
供应商名称：天津神州浩天科技有限公司
供应商地址：华苑产业园区榕苑路15号1-B-2008
中标（成交）金额：648.0000000（万元）
国家税务总局天津市税务局2022年天津市电子税务局及执法音像记录信息管理系统运维服务项目
国家税务总局天津市税务局2022年天津市电子税务局及执法音像记录信息管理系统运维服务项目，主要工作内容包括天津市电子税务局和天津税务执法音像记录信息管理系统运维服务。含两大类运维工作，一类是技术运维，是对系统运行环境的保障运维，保证正常运行，保证纳税人、缴费人、税务人员在 24 小时都可以办理有关业务，税务机关可以通过电子税务局处理内部工作；另一类是技术支撑下的综合业务运维，主要是纳税人、缴费人、税务机关在使用时遇到各种类型的问题，通过各种渠道提交给运维人员，运维人员通过分析，解决问题后进行回复，具体要求详见采购文件
1.项目管理2.系统状态检查、监控3.故障处理4.系统升级部署实施
5.系统运行环境维护6.数据库操作效率优化7.业务支持8.数据维护9.信息统计和文档编写10.局方交办的其他事务性工作
2022年6月1日至2023年5月31日
投标人须熟悉本行业的业务规则和业务流程，近三年内有类似系统的开发或运维经验。项目团队有明确的分工框架，按照要求，制定岗位职责。明确服务流程和规范。有内部绩效考核机制，能围绕采购方服务目标和要求开展绩效考核，提高服务质量和效率。人员要求相对稳定，不得频繁更换团队成员。3、项目管理人员负责组织及协调整体运维工作，包括与局方、运维服务商内部各部门之间的沟通等，服务人员在派驻国家税务总局天津市税务局工作期间必须接受国家税务总局天津市税务局的管理，遵守国家税务总局天津市税务局的各项规章制度，特别是出勤、着装、安全等管理规定，在派驻期间，参照国家税务总局天津市税务局的工作作息时间，但应按照国家税务总局天津市税务局的要求，在工作需要的时候进行加班。中标单位应协助做好服务人员的工作纪律管理和工作质量监督，对不合格的服务人员按照国家税务总局天津市税务局要求在一个月内调整到位。技术支持和服务方案包括（但不限于）：提供7×24小时技术支持和服务，2小时内做出实质性响应，4小时内解决问题；根据用户要求，问题解决后24小时内，提交问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法及造成的损失等情况。中标单位及其项目驻场人员须与采购方签订保密协议，驻场人员须遵循采购方的各项安全制度，所接触的国家税务总局天津市税务局各应用系统的相关信息只允许本人在本项目中使用，保守采购方工作秘密，保守纳税人商业秘密，不得以任何形式向他人泄露。严禁擅自操作所负责系统以外的设备，内外网计算机严格隔离，严禁出现内网计算机违规外联情况，出现责任事故采购方有权追究中标单位的责任。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
本项目代理费收费标准：按《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）文件优惠下浮后计取
本项目代理费总金额：2.4147000 万元（人民币）
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
名 称：国家税务总局天津市税务局
联系方式：王贞礼 联系电线.采购代理机构信息
名 称：天津市建设工程咨询有限公司
地址：天津市南开区红旗路220号慧谷大厦1917室
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